踏入龍御江山，小區山水相依，空氣清新，綠意盎然，居民悠然散步其間，道路一塵不染，車輛停放井然有序，一幅美好生活的畫卷在此緩緩鋪展。

近年來，龍陵縣通過實施一系列政策引導，強化市場監管，持續優化工作方法，創新服務模式，推行多元主體參與的小區治理新模式。龍陵縣物業服務質量顯著提升，業主消費更加透明，物業管理領域展現出全新的局面。

龍陵縣還通過部門協同聯動，規范服務秩序。構建起高效的聯動機制，加強對物業服務活動的事中事后監管。各部門聯合開展隱患排查與治理，對物業服務企業進行幫扶指導，有效規范了物業服務市場秩序，提升了服務水平。

自2019年起，龍陵縣昌泰物業公司充分發揮在物業服務中的引領作用，致力于推動黨建服務民生，積極為群眾辦實事，成功破解小區物業服務難題，構建起黨支部領導下的“紅色物業”體系。如今，“紅色物業”理念已深深扎根于服務之中，公司內部形成了黨員員工學先進、樹形象的良好氛圍，人人秉持“用心服務，止于完美”的服務宗旨。在2024年度，服務11個小區共3850戶業主，業主滿意率高達90%，收費率達96%，公共設施維修完好率96%，投訴回訪率100%。

同時，業主委員會的成立，搭建起業主與物業之間的溝通橋梁，將居民訴求化解在 “最后一公里”，讓居民成為基層社會治理的最大受益者，為構建和諧社區奠定了堅實基礎。以2025年2月16日，玉龍盛世業主委員會議為例，會議就車輛門禁錄入、違建清理、路燈增設及公共設施采購等事宜展開討論。

龍陵縣各物業公司在30個物業服務小區的重要公共區域安裝了30套視頻監控系統，共計1045組攝像機，實現了對小區的全天候監控。小區保安員24小時堅守崗位，積極開展值班值守、法治宣傳、治安巡邏與隱患排查等工作，全力守護業主安全。業主張有尚感慨道：“我們一家三口在龍御江山小區住了好幾年，這里環境優美，治安良好，鄰里關系融洽，這都得益于龍陵縣潤豐物業公司的用心服務，我對他們的工作非常滿意。”

各物業公司在嚴格履行《物業服務合同》的基礎上，還主動為業主提供無償服務，包括水電維修、馬桶疏通、燈具更換、墊子清洗等。只要業主有需求，物業人員都會隨叫隨到，及時排憂解難。據統計，2024年物業公司累計無償為業主解決各類問題9000余件。

截至目前，龍陵縣城9家物業公司為30個小區提供服務，共有員工464人，服務業主 9473戶，總計22814人。已成立業主委員會20個，委員共134人，滿意率達80%以上。

供稿/龍陵縣住房和城鄉建設局 李發興