9月19日23時，平達派出所接到群眾報警稱：“有位身穿黑色衣褲的老人摔倒躺在路邊，請處理。”

接到求助后，民警立刻趕往現場并找到了那位摔倒的老人。民警通過查看，發現老人講話時口齒不清，身體僵硬，右手還受過傷。隨后，民警用警車將老人送往醫院。途中，民警向老人詢問家庭情況，但老人表示自己頭暈，什么也記不清楚，只說出了自己的姓名。民警查詢老人身份信息后，及時聯系到其家屬，并將老人情況告知家屬，讓家屬直接趕往醫院。到達醫院后，醫生檢查老人的病情，推測老人是因為腦梗塞復發導致的摔倒。這時，老人的家屬也及時趕到，通過詢問家屬后得知，老人已經患有腦梗塞多年，還在當天早上把右手摔骨折了。

醫生檢查老人身體后發現并無大礙，民警幫助家屬將老人攙扶上車，并叮囑家屬不要讓老人獨自外出。面對民警的暖心幫助，老人家屬對民警表達了由衷地感謝。