為認(rèn)真落實(shí)貫徹落實(shí)省、市文化旅游市場整治工作部署要求，切實(shí)加強(qiáng)對我縣文旅市場秩序的規(guī)范和管理，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，縣文化和旅游局結(jié)合實(shí)際，以問題為導(dǎo)向，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“旅游市場秩序整治、智慧旅游、無理由退貨”的“旅游革命三部曲”。

一是強(qiáng)化旅游購物退貨監(jiān)理中心運(yùn)營管理，落實(shí)24小時(shí)值班制度，統(tǒng)一受理游客退貨訴求，積極處理線上線下各類游客投訴，2020年以來，共受理舉報(bào)、投訴7起，全縣旅游購物退換貨監(jiān)理中心受理退換貨19起，涉及金額10.89萬元，辦結(jié)率100%，有效凈化了市場。

二是強(qiáng)化旅游市場秩序整治，結(jié)合疫情防控工作要求，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門大力開展日常巡查檢查，2020年以來共出動檢查人員360人次，檢查各類文化旅游場所720家次，有力保障了我縣旅游市場正常運(yùn)行。

三抓實(shí)文旅行業(yè)安全工作。深刻汲取山西太原臺駘山景區(qū)“10.1”火災(zāi)、騰沖火山熱氣球等事故教訓(xùn)，認(rèn)真組織力量對全縣A級景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、娛樂場所、電影院、個(gè)星級酒店等開展安全大檢查，全面認(rèn)真排查隱患，抓好整改落實(shí)，堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生。2020年共開展安全生產(chǎn)大檢查8次，發(fā)出《安全檢查記錄》226份、《安全生產(chǎn)隱患整改通知書》18份。