2025年以來，龍陵縣人力資源和社會保障局堅守“為民服務(wù)”初心，以“訪民情、解民憂、惠民生”為導(dǎo)向，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動下沉基層一線，將社保服務(wù)延伸至基層末梢，實(shí)現(xiàn)全縣基本養(yǎng)老保險參保率達(dá)95%以上，惠及21.64萬群眾。

一線走訪察民情，精準(zhǔn)把脈解難題。縣人社局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作小組深入企業(yè)、社區(qū)等單位，通過實(shí)地走訪、交流座談等方式，征集企業(yè)和職工在社會保障方面的需求，為相關(guān)人員答疑解惑，并現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)人事專員通過“社保線上服務(wù)平臺”辦理參保業(yè)務(wù)。截至目前，共征集社保方面問題需求3個，解答政策咨詢100多人次。

多維宣傳全覆蓋，政策解讀零距離。針對走訪發(fā)現(xiàn)的參保理解存在盲區(qū)、政策指引不及時等問題，縣人社局組建“社保政策宣講隊”，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等場所，通過現(xiàn)場講解、發(fā)放手冊、答疑解惑等方式，面對面為群眾重點(diǎn)解讀養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻政策，以接地氣的方式讓社保政策“零距離”觸達(dá)千家萬戶。截至目前，共開展宣傳活動2場次，發(fā)放宣傳材料1000多份，現(xiàn)場解答群眾咨詢200多人次。

創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)模式，全程代辦暖民心。為解決高齡、行動不便群眾參保繳費(fèi)難題，縣人社局推出“上門服務(wù)+線上代辦”模式，工作人員深入鄉(xiāng)村、居民家中，現(xiàn)場辦理參保登記、社保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，并協(xié)助老年人通過“電子社保卡”小程序完成資格認(rèn)證。截至目前，全縣累計開展上門服務(wù)1300余次，幫助1900余名群眾辦理社保業(yè)務(wù)。