本報告由龍山鎮人民政府根據《龍陵縣人民政府辦公室關于印發龍陵縣2019年政務公開工作要點分工方案的通知》（龍政辦發〔2019〕49號）文件要求，結合工作實際編制而成。全報告所列統計期限自2019年1月1日至2019年12月31日。報告電子版可在龍陵縣人民政府門戶網站（網址：http://www.longling.gov.cn/zwgk/xzgkml1/llxlszrmzf.htm）下載。如對本報告有疑問或意見建議，請與龍山鎮人民政府黨政辦聯系（地址：龍陵縣龍山鎮熱泉路中段龍山鎮人民政府，郵編：678300，電話：0875－6121848，傳真：0875－6121848，電子郵箱：lszzhbgs@163.com）。

一、總體情況

2019年，龍山鎮結合實際，緊緊圍繞全鎮重點工作和群眾關心關注的問題，不斷豐富公開內容，拓寬公開形式和渠道，增強公開質量和實效，保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，助力我鎮深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設。

（一）加強公開解讀回應工作

一是緊緊圍繞2019年全縣重點工作任務全面推進政務公開工作。以公開為常態、不公開為例外，對群眾反映的問題、提出的意見建議，做到及時回復、清楚解答；對國家、省、市、縣及鄉級的相關惠民政策，及時公開，積極向群眾解讀；對評選低保、特困人員等情況按照程序一一公開；加強“三公”經費及決算信息公開管理，及時補充完善公開內容。二是圍繞重點領域加大主動公開力度。按照國家、省、市、縣的安排部署，進一步推進精準扶貧精準脫貧、社會救助兜底保障、食品安全、重大環境污染和生態破壞事件調查處理等信息公開。用通俗易懂的語言，發布大眾能讀懂、能領會的信息，嚴格落實各項政策，統一步伐，引導廣大群眾參與到脫貧致富的工作中來。三是健全輿情收集和回應機制。解讀完善網民留言、咨詢的受理、反饋機制，力求做到及時處理答復為群眾提供更好的服務。

（二）著力提升政務服務工作實效

一是推進網上辦事服務公開。加快推進政務服務網上辦事力度，努力推動“互聯網+政務服務”全覆蓋，為群眾提供更好服務；二是提升政務服務大廳功能。推動政務服務事項全面集中進駐，實行統一受理、一表填報、后臺分辦、實現“一窗受理、一站服務”。并加強鄉村兩級實體便民服務大廳的硬件設施設備、優化力量配置，做好人員、設施、經費保障。三是優化審批辦事服務，始終確立“審批不是權力，是服務”的工作理念，把服務作為政府的首要職責，促使工作職能由單純的審批向管理和服務等多層次延伸，從而完成了從管理為先到服務至上的職能轉變，方便群眾和企業辦事。

（三）依法合規做好政府信息公開申請

2019年，龍山鎮人民政府對政府信息依申請公開辦理系統功能進行升級完善，最大程度精簡申請人需要填寫的項目內容。切實保證互聯網、信函、傳真、當面提交等申請渠道實時有效，滿足社會公眾各種申請條件，簡化網上申請填報手續，細化現場申請服務程序，落實受理主體辦理責任；對群眾依申請需求較大、涉及公共利益的事項，包括城市規劃、項目審批、征遷補償等信息，積極將申請內容從依申請公開轉為主動公開，有效回應社會公眾的信息公開訴求。2019年全年未接收依申請公開信息。

（四）加強組織領導，建立健全政務公開機制

為確保機關各項政務公開工作落到實處，龍山鎮成立了政務公開工作領導小組，由鎮長任組長，黨委副書記任副組長，鎮直單位、二級站所負責人任小組成員。領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，具體負責政務公開日常工作。為切實提高跟鎮直單位、二級部門工作的透明度及工作效率，召開主題會議，主要領導、分管領導研究部署政務公開工作，把政府信息與政務公開工作分解到各單位，強化“主要領導負總責、分管領導具體抓、責任到單位、落實到人員”的工作機制。實行AB崗工作制度，由2名工作人員負責政府信息與政務公開工作。安排專人負責政務公開工作的日常事務，同時不定期對公開情況進行檢查。

（五）提升完善公開平臺載體建設

一是強化政府網站建設管理。加強網站內容建設，不斷豐富網站信息，建立健全網站管理制度等相關制度，使網站管理規范化、制度化。加強網站維護和管理，按照縣人民政府辦公室網管中心工作要求，做好網站日常運行和維護，及時發布網站內容信息，存在問題及時整改，切實建設好門戶網站；二是管好用好政務新平臺。我鎮目前使用的政務新媒體為微信公眾號（“跨越龍山”），在政務新媒體的使用過程中，明確專人嚴格做好管理，明確領導負責把關審批發布內容，并做好日常維護工作；三是整合政務熱線電話。根據縣政務服務管理局工作要求，明確“12345”政府熱線平臺電話為黨政辦公室電話(6121848),同時，明確辦公室專人負責政府熱線接聽及日常網上辦件工作，并嚴格按照縣政務服務管理局要求做好其他工作，不斷提高熱線服務水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的問題及下一步工作打算

（一）工作中存在的主要問題和困難

一是公開的形式還有待拓寬和創新，主動公開手段方式不夠豐富；二是政府信息與政務公開隊伍專業化、理論化水平偏低，對政策文件的理解把握以及操作能力偏低；三是宣傳培訓力度不夠。四是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務水平不強。。

（二）下一步工作打算

對于工作中存在的問題，我們將認真分析，切實改進，全面推進政務公開，按照公開為常態、不公開為例外的原則，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開。為龍山鎮政府與廣大人民群眾平等、廣泛、深入地溝通搭建更為寬廣平臺，推動龍山鎮政府陽光型、服務型建設邁上新的更高的臺階。圍繞縣委、縣政府對政府信息公開工作的要求和統一部署，遵循“嚴格依法、全面真實、及時有效”的原則，高度重視信息公開工作，進一步完善體制機制，擴大財政信息公開的內容和形式，繼續推進信息公開工作有序、高效開展，切實保障公眾的知情權和監督權。

一是加強監督，建立長效管理機制、探索公開形式。進一步增強主動公開，并鼓勵干部職工積極參與政府公開信息發布的監督，更好地服務政府、社會和群眾。

二是統一認識，努力規范工作流程。進一步加強各鎮直單位、二級站所及時提供政府信息的積極性，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，使公眾能夠方便查詢。

三是擴展范圍，增加政務公開透明性。擴大政務公開的范圍，把政務公開工作開展得更加扎實有效，不斷增強政務信息公開的透明度，加強群眾監督，積極探索，增強政務公開的創新性。

六、其他需要報告的事項

本年度未出現收取信息處理費情況。

                                                                          龍山鎮人民政府

                                                                           2019年12月31日