各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、縣級分中心：

經(jīng)研究，現(xiàn)將《龍陵縣政務(wù)服務(wù)中心（交易中心）疫情防控現(xiàn)場處置應(yīng)急預(yù)案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹執(zhí)行。

龍陵縣政務(wù)服務(wù)中心（交易中心）疫情防控

現(xiàn)場處置應(yīng)急預(yù)案

為有效應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，切實做好前來辦事群眾疫情防控工作，保證政務(wù)服務(wù)中心（交易中心）正常的工作環(huán)境和全體工作人員的身體健康，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)原則

縣政務(wù)服務(wù)中心（交易中心）應(yīng)對疫情防控的準備工作及應(yīng)急處置工作遵循防控為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、互相配合、現(xiàn)場及時預(yù)警和及時處置的原則。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：張必鵬 縣政務(wù)服務(wù)管理局局長

副組長：王囝 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

楊樹昌 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

劉光富 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

孔有國 縣公共資源交易中心主任

成 員：各股室主任、各窗口首席代表

職責(zé)：具體負責(zé)疫情防控工作總體安排部署、人員調(diào)度、物資采購分發(fā)、組織協(xié)調(diào)、基本保障等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦公室，付智卿兼任辦公室主任。

為了明確工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)政務(wù)服務(wù)保障組、群眾熱線保障組、疫情防控協(xié)調(diào)保障組，組成人員和工作職責(zé)如下：

（一）政務(wù)服務(wù)保障組

組 長：王囝 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

孔有國 縣公共資源交易中心主任

成 員：局機關(guān)、中心全體工作人員

職 責(zé)：負責(zé)做好疫情防控期間的業(yè)務(wù)開展，協(xié)調(diào)各入駐窗口開展現(xiàn)場辦理、網(wǎng)上辦事、預(yù)約辦事等相關(guān)工作，確保辦理事項正常有序開展；組織對進廳人員進行登記、體測、勸返、體溫異常者的處置等工作，做好大廳服務(wù)保障工作。

（二）群眾熱線保障組

組 長：劉光富 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

成 員：“12345”便民服務(wù)熱線辦公室工作人員

職 責(zé)：具體負責(zé)做好疫情防控期間“12345”便民服務(wù)熱線的運行、信息反饋、熱點難點信息匯總上報等工作，為疫情防控提供支持，同時配合其他科室做好相關(guān)服務(wù)保障工作。

（三）疫情防控協(xié)調(diào)保障組

組 長：楊樹昌 縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長

成 員：綜合辦公室、機關(guān)相關(guān)工作人員

職 責(zé)：具體負責(zé)疫情防控期間應(yīng)急物資采購、物資分發(fā)、疫情防控信息報送、文件處理、信息網(wǎng)絡(luò)維護及后勤保障工作，根據(jù)工作需要，及時協(xié)調(diào)處理在疫情防控期間出現(xiàn)的各種情況。

三、疫情防控期間日常管理

（一）做好政務(wù)服務(wù)各項工作統(tǒng)籌安排，確保有序運行。根據(jù)疫情防控指揮部統(tǒng)一要求，認真做好前來人員的登記和體溫測量工作，協(xié)調(diào)各入駐窗口開展現(xiàn)場辦理、網(wǎng)上辦事、預(yù)約辦事等相關(guān)工作。具體工作由綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)股及各窗口首席代表負責(zé)。

（二）做好辦公區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)消毒工作。每天對大廳公共區(qū)域內(nèi)開展兩次以上消毒工作，重點抓好電梯、洗手間、門把手、臺面等部位消毒。各辦公室內(nèi)，由各股室每日自行消毒，同時做好辦公區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)換氣工作。具體工作由周學(xué)躍負責(zé)完成。

（三）做好疫情防控知識的學(xué)習(xí)宣傳。結(jié)合我縣疫情防控指揮部的總體安排，及時進行疫情防控知識宣傳，通過微信群、公眾號、電子屏、LED屏等，及時學(xué)習(xí)、宣傳各類疫情防控知識，落實疫情防控任務(wù)。

（四）做好日常體溫監(jiān)測。所有工作人員在進入辦公區(qū)時，必須佩戴口罩，出示工作牌，接受人體熱成像紅外測溫儀的體感溫度檢測，自覺記錄到入場登記信息系統(tǒng)中，出現(xiàn)異常體溫或不適癥狀的工作人員，及時向股室、窗口負責(zé)人說明，并立即安排到醫(yī)療機構(gòu)就診。

四、突發(fā)狀況的應(yīng)急處置

當日值班人員在對前來辦事群眾進廳登記、體測時，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等類似疫情癥狀患者，第一時間進行體溫復(fù)檢，如確屬體溫異常，立即采取隔離措施，將異常患者暫隔離至大廳外留觀處觀察，并及時報告當日值班負責(zé)人，啟動以下工作程序：

1.當日值班負責(zé)人在接到異常報告后，立即采取措施，暫閉進廳通道和出口通道，立即向局領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，局領(lǐng)導(dǎo)小組組長復(fù)核后10分鐘內(nèi)向指揮部初報告。（責(zé)任人：每日當班負責(zé)人）。

2.當班負責(zé)人在核實情況后，立即啟動篩查程序，對同時段進廳人員開展深入細致排查，通過大廳登記記錄、視頻監(jiān)控排查10分鐘（前后）內(nèi)所有與異常者同時進廳人員信息、去向及同時段內(nèi)接觸其它人員的情況，登記造冊。同時將情況二次上報縣疫情指揮部。（責(zé)任人：余朝曉）。

3.配合衛(wèi)健防疫部門及時將體溫異常患者送往定點醫(yī)院進行醫(yī)學(xué)檢查，并按照疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，做好同時段進廳人員相關(guān)工作。（責(zé)任人：付智卿）。

4.迅速開展全方位病毒消殺工作，聯(lián)系疾控防治中心，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，對大廳周邊、及內(nèi)部進行全方位、全覆蓋式病毒消毒。（責(zé)任人：周學(xué)躍）

5.做好進廳人員及窗口工作人員思想疏導(dǎo)，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護政務(wù)服務(wù)窗口穩(wěn)定運行（責(zé)任人：各窗口首席代表）。

龍陵縣政務(wù)服務(wù)管理局

2022年2月21日

(此件公開發(fā)布)