各鄉（鎮）為民服務中心、縣級分中心：

經研究，現將《龍陵縣政務服務中心（交易中心）疫情防控現場處置應急預案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。

             龍陵縣政務服務中心（交易中心）疫情防控

     現場處置應急預案

為有效應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，切實做好前來辦事群眾疫情防控工作，保證政務服務中心（交易中心）正常的工作環境和全體工作人員的身體健康，特制訂此應急預案。

一、指導原則

縣政務服務中心（交易中心）應對疫情防控的準備工作及應急處置工作遵循防控為主、統一領導、協調有序、互相配合、現場及時預警和及時處置的原則。

二、組織領導與職責

成立疫情防控工作領導小組。

組 長：鄭亮明 縣政務服務管理局局長

副組長：蔣瑞蕾 縣政務服務管理局副局長

楊樹昌 縣政務服務管理局副局長

劉光富 縣政務服務管理局副局長

孔有國 縣公共資源交易中心主任

成 員：各股室主任、各窗口首席代表

職責：具體負責疫情防控工作總體安排部署、人員調度、物資采購分發、組織協調、基本保障等工作，領導小組辦公室設在綜合辦公室，付智卿兼任辦公室主任。

為了明確工作職責，領導小組下設政務服務保障組、群眾熱線保障組、疫情防控協調保障組，組成人員和工作職責如下：

（一）政務服務保障組

組 長：蔣瑞蕾 縣政務服務管理局副局長

孔有國 縣公共資源交易中心主任

成 員：局機關、中心全體工作人員

職 責：負責做好疫情防控期間的業務開展，協調各入駐窗口開展現場辦理、網上辦事、預約辦事等相關工作，確保辦理事項正常有序開展；組織對進廳人員進行登記、體測、勸返、體溫異常者的處置等工作，做好大廳服務保障工作。

（二）群眾熱線保障組

組 長：劉光富 縣政務服務管理局副局長

成 員：“12345”便民服務熱線辦公室工作人員

職 責：具體負責做好疫情防控期間“12345”便民服務熱線的運行、信息反饋、熱點難點信息匯總上報等工作，為疫情防控提供支持，同時配合其他科室做好相關服務保障工作。

（三）疫情防控協調保障組

組 長：楊樹昌 縣政務服務管理局副局長

成 員：綜合辦公室、機關相關工作人員

職 責：具體負責疫情防控期間應急物資采購、物資分發、疫情防控信息報送、文件處理、信息網絡維護及后勤保障工作，根據工作需要，及時協調處理在疫情防控期間出現的各種情況。

三、疫情防控期間日常管理

（一）做好政務服務各項工作統籌安排，確保有序運行。根據疫情防控指揮部統一要求，認真做好前來人員的登記和體溫測量工作，協調各入駐窗口開展現場辦理、網上辦事、預約辦事等相關工作。具體工作由綜合辦公室、政務服務股及各窗口首席代表負責。

（二）做好辦公區域內的通風消毒工作。每天對大廳公共區域內開展兩次以上消毒工作，重點抓好電梯、洗手間、門把手、臺面等部位消毒。各辦公室內，由各股室每日自行消毒，同時做好辦公區域內的通風換氣工作。具體工作由周學躍負責完成。

（三）做好疫情防控知識的學習宣傳。結合我縣疫情防控指揮部的總體安排，及時進行疫情防控知識宣傳，通過微信群、公眾號、電子屏、LED屏等，及時學習、宣傳各類疫情防控知識，落實疫情防控任務。

（四）做好日常體溫監測。所有工作人員在進入辦公區時，必須佩戴口罩，出示工作牌，接受人體熱成像紅外測溫儀的體感溫度檢測，自覺記錄到入場登記信息系統中，出現異常體溫或不適癥狀的工作人員，及時向股室、窗口負責人說明，并立即安排到醫療機構就診。

四、突發狀況的應急處置

當日值班人員在對前來辦事群眾進廳登記、體測時，如發現發熱、咳嗽等類似疫情癥狀患者，第一時間進行體溫復檢，如確屬體溫異常，立即采取隔離措施，將異?；颊邥焊綦x至大廳外留觀處觀察，并及時報告當日值班負責人，啟動以下工作程序：

1.當日值班負責人在接到異常報告后，立即采取措施，暫閉進廳通道和出口通道，立即向局領導小組組長報告，局領導小組組長復核后10分鐘內向指揮部初報告。（責任人：每日當班負責人）。

2.當班負責人在核實情況后，立即啟動篩查程序，對同時段進廳人員開展深入細致排查，通過大廳登記記錄、視頻監控排查10分鐘（前后）內所有與異常者同時進廳人員信息、去向及同時段內接觸其它人員的情況，登記造冊。同時將情況二次上報縣疫情指揮部。（責任人：余朝曉）。

3.配合衛健防疫部門及時將體溫異?；颊咚屯c醫院進行醫學檢查，并按照疫情防控領導小組的要求，做好同時段進廳人員相關工作。（責任人：付智卿）。

4.迅速開展全方位病毒消殺工作，聯系疾控防治中心，在專業人員的指導下，對大廳周邊、及內部進行全方位、全覆蓋式病毒消毒。（責任人：周學躍）

5.做好進廳人員及窗口工作人員思想疏導，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護政務服務窗口穩定運行（責任人：各窗口首席代表）。

龍陵縣政務服務管理局

2021年1月11日

(此件公開發布)