2020年，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和龍陵縣人民政府辦公室關于印發《龍陵縣2020 年政務公開工作要點》精神，特向社會公布2020年度龍陵縣人力資源和社會保障局政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況等部分組成，本年度報告所列數據的統計時限為2020年1月1日至2020年12月31日止。本報告的電子版在龍陵縣人民政府門戶網站（http://www.longling.gov.cn/）發布。如對本報告有任何疑問，請與龍陵縣人力資源和社會保障局辦公室聯系（地址：龍陵縣龍山鎮金溪路；電話：0875-6121953）。

一、總體情況

2020年，我局按照《條例》、《云南省政府信息公開規定》和《龍陵縣2020 年政務公開工作要點》要求，圍繞縣委、縣政府和局黨組的重大決策部署，明確責任、加強領導，健全制度、拓展形式，強化檢查、抓好監督，平穩有序地推進了政府信息的公開工作。

（一）加強組織領導和協調。我局把政府信息公開工作擺上重要議事日程，由主要領導任第一責任人，一級抓一級，層層抓落實，確保工作到位。成立了由黨組書記、局長楊忠任組長，副局長陳蘭香任常務副組長，各股室（中心）負責人為成員的政府信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室在局辦公室，負責政務公開工作的日常工作，做到了領導、機構、人員“三到位”，確保政府信息公開工作正常運行。

（二）完善制度強化考核。結合人社工作實際，制定了年度政府公開工作要點，修訂了《信息主動公開制度》、《公開保密審查制度》《公開責任追究制度》《公開投訴舉報處理制度》等制度，健全了內部激勵制度、外部監督制約制度、信息反饋制度等。通過完善的制度規范，確保了政府信息公開工作各項部署落到實處。

（三）健全政務宣傳工作制度。為形成高效暢通的信息發布渠道，確保本部門信息發布的準確及時。我局健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發事件應急處理機制及輿情工作機制，用制度規范政務宣傳工作。落實依申請公開工作制度。及時在政務公開網發布相關政務信息，做好辦結情況的公開工作，方便群眾在網絡上及時查詢辦理情況；做好依申請公開的政務信息公開工作，制訂政府信息依申請公開工作計劃，嚴格遵循有關規定，及時回復相關申請。

（四）順利完成26個重點領域編制工作及網站新舊版整合。按照 《龍陵縣人民政府辦公室關于印發龍陵縣全面推進基層政務公開標準化規范化工作實施方案的通知》（龍政辦發〔2020〕26號 ）文件要求，結合市級人社工作情況，完成了社保領域和就業領域兩個重點領域的編制，并指導鄉鎮開展此項工作。2020年12月順利完成新版本門戶網站信息建設，從欄目建設、信息完善、信息遷移等，認真完成政府辦工作要求，按時按質順利完成新舊網站整合。

（五）開展政策解讀工作情況。我局將網站作為政策解讀的第一平臺，通過門戶網站、“12333”專線電話在線咨詢、宣傳周活動、公告欄等公眾喜聞樂見、方便快捷的方式，開展政策解讀工作。一是將宣傳材料上傳到網站專欄上進行宣傳，著重宣傳城鄉居民養老保險、工傷保險、失業保險、勞動法知識、創業貸款、創業扶持、農民工維權等政策法規。二是將宣傳材料做成圖文并茂的宣傳片在LED大屏輪流播放，進行立體式宣傳。

（六）回應社會關切情況，政務輿情處置情況。“12345”、專線電話、門戶網站信訪信箱欄目等收到政策咨詢21件，均按時回復，回復率100%。

4月26日，龍陵縣人力資源和社會保障局聯合縣司法局、工信局、住建局、交通局、水務局、總工會、市場監管局8家單位，在龍陵縣抗戰紀念廣場開展主題的12333全國統一咨詢日現場宣傳活動，通過張貼宣傳標語、發放宣傳資料、現場講解等方式，圍繞勞動者關心的熱點問題進行詳細、全面的宣傳解答。活動現場設置了12333咨詢服務、養老、工傷、生育、就業、農民工服務以及掃黑除惡等咨詢臺，通過發放宣傳資料、現場講解、咨詢解答等方式，圍繞群眾關心的熱點問題進行詳細、全面的人社政策宣傳。活動期間，共發放宣傳資料2000余份，接受現場咨詢500余人次。通過活動，進一步宣傳了人力資源和社會保障政策和掃黑除惡專項斗爭知識，推廣“12333”公共服務品牌，提升全縣人力資源和社會保障公共服務水平。

（七）豐富公開信息形式。一是本著“規范、明了、方便、實用”的原則，做到常年公開與定期和隨時公開相結合，事前公開與事后公開相結合，并且對已公開的內容進行隨時更新。在社服務大廳LED顯示屏及公示欄中及時公開社會保障、公共就業等服務指南和服務流程和辦理時限等；同時，還組織人員編制了龍陵縣人社局工作指南和工作流程，并且印成小冊子向前來辦理參保的群眾免費發放。二是將就業培訓、創業服務、小額貸款擔保等辦公流程進行上墻公示，方便群眾閱覽，將職業介紹等信息通過電子顯示屏循環播放給群眾。三是局機關將勞動仲裁、行政審批、勞動監察等服務事項公示在開欄上。在此基礎上，我們還采用文件、會議、網絡等形式將有關政務黨務予以公布。凡涉及人事工作的，在局班子和股級以上干部會議上公開；涉及行政處罰工作的，及時向服務對象公開；各經辦股室（中心）還將辦事所需的資料及流程等公示在云南省政務服務平臺上，方便辦事群眾。四是繼續加大網絡渠道公開力度。我局進一步完善政府門戶網站涉及人社的各項網上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，做好政府信息公開門戶網站的信息發布工作宣傳人社政策，努力提高政務公開的曝光率。五是提升信息宣傳服務能力。全年編寫人社信息32期，為全局中心工作和領導決策服務發揮了積極作用。

二、主動公開政府信息情況

（一）主動公開政府信息的數量。全年主動公開政府信息176條，信息發布量質量逐步提高，信息指南、信息年報發布率顯著提高，不存在空白月、空白欄現象。

（二）主動公開信息的主要類別及數量。截止2020年12月31日，我局2020年政府門戶網站全年主動公開政府信息117條，其中：信息公開指南1條；信息公開制度4條；機構概況7條；政策文件36條；計劃總結3條；財政資金3條；就業創業29條；社會保險24條；人大建議辦理結果3條；政協提案辦理結果5條；年度報告1條；完成情況報告1條；人社動態類信息59條。通過政府網站信箱回復群眾問答21次，通過“12345”專線電話其他方式回應事件6次。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

2020年度，我局未收到政府信息公開申請。

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

2020年度，我局未出現因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

五、存在的主要問題及改進情況

在政府信息公開工作中，主要存在以下問題：一是我局政府信息公開具體工作人員業務水平還有待提高；二是政府信息公開的深度廣度不夠，公開形式不夠豐富；三是信息公開載體建設還需要進一步加強。針對存在的問題，在今后的工作，我局將進一步加大主動公開工作力度，加強對干部職工的學習和培訓，全面抓好政府信息公開載體建設，健全完善制度和體制機制，強化政府信息公開工作監督檢查，努力推動我局政府信息公開工作再上新臺階。

六、其他需要報告的事項

本年度未出現收取信息處理費情況。。