連續十年開展便民春風行動，國家稅務總局龍陵縣稅務局緊緊圍繞稅惠政策落實和高效便民服務兩條主線，多措并舉開展“便民春風行動”，不斷優化稅收營商環境，為廣大納稅人、繳費人提供更加高效、專業、優質的服務，讓稅費優惠政策落地見效。

自助辦稅優服務

為方便納稅人、繳費人便捷高效辦理各種稅費業務，滿足人民群眾的辦稅繳費需求，龍陵縣稅務局在全縣范圍內設置了1個24小時自助辦稅服務廳和3個自助辦稅區。全縣共有3臺自助終端機和9臺外網電腦可為納稅人提供辦理稅費繳納、打印完稅證明等業務，并且支持電子稅務局各項功能及涉稅事項的辦理。網上辦稅與自助辦稅相結合的方式極大提高了涉稅業務辦理效率，滿足納稅人多元化辦稅需求。

龍陵縣龍山鎮龍和酒店的辦稅人員蔣女士在縣城的自助辦稅區填寫了代開發票申請并到發票代開崗位取得了紙質發票，她表示：“之前代開一張發票總是需要核驗和錄入各種信息，人多的時候可能需要等待一兩個小時，現在我們先到自助辦稅區通過電子稅務局提交發票代開申請，再到辦稅服務廳取票，減少了窗口排隊、資料錄入時間，不僅提高了工作人員的工作效率，也大大地節省了納稅人的時間成本，這可方便太多了。”

“容缺受”讓群眾辦事少跑腿

在龍陵縣政務服務中心稅務窗口辦理，剛簽署告知承諾書并辦理完業務的田先生激動地說：“我是從勐糯鎮來的，剛在縣城買了新房，過來繳納契稅，但到這里才發現戶口本沒有帶。本來還擔心要再跑一趟，現在有了稅務證明事項告知承諾的制度，我只需要簽署一張承諾書就可以立即辦理，真是太方便了，這樣的便民舉措我一定要點贊。”

為進一步推行稅務證明事項告知承諾制，龍陵縣稅務局緊跟新政策，在辦稅服務廳和龍陵縣政務服務廳稅務窗口放置告知承諾制的證明事項項目及告知承諾書的格式文本，方便納稅人查閱、索取或者下載，建立稅務證明事項“告知承諾制”實施臺賬，實行辦理情況日清理、周統計，常態化宣傳，確保便民舉措應享盡享。

延時服務暖人心

“我從外地趕來預繳稅款，到達辦稅服務廳已經很晚了，前面排隊的人也多，原以為今天辦不了了，沒想到工作人員會主動延長下班時間，為我們辦事，真的很感謝。”云南途賽工程建設有限公司的趙先生激動地說并對窗口工作人員豎起大拇指。

為持續優化營商環境，進一步提升服務質效，方便納稅人繳費人辦事的便利性，切實解決服務納稅人“最后一公里”。龍陵縣稅務局主動為納稅人繳費人提供延時服務，2023年4月征期已為納稅人提供延時服務共計45次，受到納稅人繳費人一致好評。

接下來，龍陵縣稅務局將切實把開展好“便民辦稅春風行動”，作為學習貫徹黨的二十大精神的生動實踐，在宣傳輔導上更“精”、辦稅繳費上更“簡”，享受優惠上更“快”，不斷優化辦稅服務，為廣大納稅人提供更加便利、高效的稅務服務。