2022年3月5日，國務(wù)院總理李克強在兩會政府工作報告中提出，著力穩(wěn)市場主體保就業(yè)，加大宏觀政策實施力度。完善減負(fù)紓困等政策，夯實經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運行、質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。其中特別提及餐飲、住宿、零售、旅游、客運等行業(yè)就業(yè)容量大、受疫情影響重，各項幫扶政策都要予以傾斜，支持這些行業(yè)企業(yè)挺得住、過難關(guān)、有奔頭。這無疑為深受疫情所困的中國客運行業(yè)注入了一劑提振市場活力的強心針。縣交通運輸局依托政務(wù)服務(wù)大廳來實現(xiàn)對群眾的“一站式”服務(wù)，極大的提高了業(yè)務(wù)辦理效率，一定程度上減輕了客運行業(yè)的負(fù)擔(dān)。

一、服務(wù)規(guī)范化

嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心帶班、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等工作制度，提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量；窗口認(rèn)真落實AB崗制度，常駐人員保持穩(wěn)定，設(shè)置四個窗口，中途不隨意調(diào)整人員；駐大廳工作人員嚴(yán)格按照云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布的辦事指南提供辦事服務(wù)情況，不能有額外或變相增加辦理環(huán)節(jié)、申請材料；政務(wù)服務(wù)事項本地化實施要素完善、配置發(fā)布率100%，承諾辦結(jié)時限壓縮比例達(dá)85%及以上，即辦件（承諾辦結(jié)時限不超過1個工作日）比例達(dá)50%及以上；政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦（二級及以上辦理深度）率達(dá)100%。；政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦（四級辦理深度）率70%以上，以及一、二、三級辦理深度事項可通過快遞申請、快遞送達(dá)、網(wǎng)絡(luò)送達(dá)實現(xiàn)“零跑動”的比例達(dá)80%及以上。

二、辦理便利化

不斷提升“辦事通”用戶注冊量和辦件量，窗口工作人員積極開展“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作，指導(dǎo)辦事群眾下載、應(yīng)用“辦事通”，使用“辦事通”，方便群眾辦理業(yè)務(wù)；實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口，依托全省政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，不能出現(xiàn)企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)注冊驗證問題。

三、新增客運車輛

在包車客運準(zhǔn)入過中放寬條件，不再對申請從事包車的原車輛屬性、年限、地域等進(jìn)行限制。在符合從事道路旅客運輸規(guī)定的前提下，加大現(xiàn)有車輛流通的便利性，支持企業(yè)利用現(xiàn)有資源，擴(kuò)大經(jīng)營范圍開展包車客運。新增旅客運輸車輛35輛，其中客運車輛34輛（農(nóng)村客運車輛22輛、非農(nóng)村客運車輛12輛），網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車1輛，更新巡游出租車12輛（新能源車），重新許可原有線路1條（象達(dá)—保山）。

2022年是“十四五”發(fā)展階段的關(guān)鍵之年，在全面建成小康社會，邁向現(xiàn)代化交通強國的征程中，客運出行已成為人民美好生活的重要組成部分和事關(guān)民生的幸福產(chǎn)業(yè)。不管是政府幫扶引導(dǎo)還是企業(yè)積極作為，都釋放著客運行業(yè)即將強勢復(fù)蘇的利好信號。疫情防控常態(tài)化下客運行業(yè)的再繁榮，已為時不遠(yuǎn)。