楊明禮委員：

您在龍陵縣政協第十屆委員會第三次會議上提出的“關于加強旅游景點軟硬件設施建設的建議”，縣人民政府已交我局辦理。經局領導班子會議研究，并于6月18日與您了進行電話面商，現答復如下：

一、進一步完善硬件設施建設

一是以景區品牌創建為抓手，督促邦臘掌景區對老舊設施進行更新。所涉及的游客服務中心、旅游廁所、棧道、停車場等基礎設施將在9月完成建設。二是完成縣委縣政府對松山旅游小鎮建設的掃尾工作，圍繞提升松山景區配套設施和業態同步開展建設，招商引資工作在縣委縣政府的統籌下，馬力開足、全力推進。

二、進一步加強軟件服務

龍陵松山大遺址公園管理有限責任公司對松山景區內的講解員進行規范管理，有效解決了景區講解服務“拉客”行為的發生。二是結合智慧旅游的建設，在松山景區標識牌上設置了二維碼，游客可以通過“游云南”APP掃描二維碼來了解景點背后更多的故事和語音信息。三是縣文化和旅游局強化對外宣傳平臺的運營管理，目前已開通微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、微博等媒體平臺，多角度塑造“龍陵文旅”IP形象，分板塊、分主題推送龍陵文旅信息，通過大數據分析向游客精準推送旅游產品和服務。

三、進一步強化安全保障

嚴格要求縣內文旅企業、景區景點嚴格落實人防、物防、技防措施。進一步督促文旅企業進一步完善應急處置和救援預案。對做好應急組織機構、救援隊伍、裝備、物資的落實，建立健全應急協調聯動和快速反應機制等進行檢查?？h文化和旅游局還對文旅企事業單位主體責任落實情況進行定期檢查，確保文旅企業排查消防隱患用水用電用氣情況到位、疏散通道通暢；A級旅游景區內森林草原防滅火工作、景區大型游樂設施等設備安檢維護工作、危險地段警示標牌設置全面到位。

四、進一步強化旅游投訴處理

依托“一部手機管旅游”管理系統進一步暢通游客投訴反饋渠道，及時解決游客反映的困難和問題，讓游客投訴更有溫度。同時，緊緊圍繞全省“3815”戰略發展目標，全面把握新時代旅游發展新機遇，充分挖掘龍陵旅游資源新優勢，主動適應旅游消費新需求，持續增強旅游新供給，繼續強化全縣旅游市場治理，補短板、強弱項、揚優勢，實現全縣旅游產業體系更完善、產品業態更豐富、市場秩序更規范、接待服務更優質、旅游形象更美好的目標，堅決守護好云南旅游這塊金字招牌。

再次感謝您對龍陵文化旅游事業工作的關心和支持！

2024年6月26日