龍陵縣以提升婚姻登記服務(wù)質(zhì)量為突破口，狠抓“三個提升”，持續(xù)優(yōu)化辦事群眾服務(wù)體驗。

一是“四心服務(wù)”提升服務(wù)理念。在接待群眾堅持秉承“熱心、耐心、細(xì)心、誠心服務(wù)理念”，持續(xù)提升政策法規(guī)和業(yè)務(wù)能力水平，積極組織婚俗文化、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，著力提高服務(wù)質(zhì)量。截至目前，共辦理婚姻登記1278對，提供檔案查閱服務(wù)200余人次，以實際行動踐行為民辦實事的服務(wù)承諾。

二是“四個到位”提升服務(wù)體驗。便于群眾自主就近選擇婚姻登記，通過從業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位、設(shè)備保障到位、婚姻服務(wù)到位、輿論宣傳到位等四個方面強(qiáng)化，扎實推進(jìn)婚姻登記服務(wù)工作。

三是“兩個介入”提升服務(wù)深度。引入專業(yè)社工在婚姻登記中心開展與離婚冷靜期婚姻調(diào)解、婚姻家庭輔導(dǎo)等服務(wù)工作，通119過“主動介入”“提前介入”，采取人性化、親情化的服務(wù)措施，在不違背政策下，以道德、法律、婚姻、家庭、社會等內(nèi)容為切入點進(jìn)行調(diào)解勸導(dǎo)，使當(dāng)事人正視婚姻，做出正確選擇。截至目前，已經(jīng)成功調(diào)解119對離婚當(dāng)事人，為構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻(xiàn)。

龍陵縣民政局楊國萬供稿