為進一步落實民政民生實事政策，提高人民群眾對民生實事的知曉度、支持率和滿意率。龍陵縣民政局“三字訣”扎實推進民政民生實事工作。

突出宣傳“重”點。聚焦養老服務、困難群眾救助等民政民生實事新政策，依托養老服務機構、老年人日間照料中心、兒童之家、社工站點等陣地，集中宣傳重點內容、精準把握重點人群，將民生實事政策送到家。目前，已發放宣傳資料4600余張、推動各類宣傳報道30余篇。

解答問題“疑”點。針對落實城鄉低保、特困救助、殘疾人兩項補貼等政策、標準和申報問題，結合志愿服務、入戶走訪、開院壩會等活動面對面交流答疑點，點對點對接解難題，讓民生政策和惠民舉措深入群眾，民政民生實事家喻戶曉、人人皆知。今年來，通過各類活動現場解答群眾600余人次，解答疑點問題22個。

解決民生“難”點。通過聽民聲、察民意、解民題，有效解決群眾“家門口”急難愁盼問題，把解決民生問題作為民政工作的出發點和落腳點。針對民政服務對象的特殊性，建立縣、鄉、村三級定期探訪、入戶走訪聯動機制，經常性聽取群眾訴求，有針對性解決民生難點。截至目前，全縣已建成縣級社會福利中心1所、縣級老年養護中心1所、鄉鎮敬老院8所；高齡補貼惠及老人3218人，保障孤兒（事實無人撫養兒童）975人、重度殘疾451人、困難群眾2046人。