| 索引號 | 01526298-6-/2018-0620001 | 發布機構 | 龍陵縣工業信息商務科技局 |
| 公開目錄 | 政協提案辦理結果 | 發布日期 | 2018-06-20 |
| 文號 | 瀏覽量 |
秦潔等3位委員:
你們在中國人民政治協商會議龍陵縣第九屆委員第二次議
提出的《關于增設電信業務辦理窗口的建議》提案已按辦理程序提交我局辦理,我局聯系中國電信龍陵分公司,現就相關情況答復如下:
中國電信龍陵分公司高度重視,針對提案內容召開黨委擴大會議,提出優化方案:一是增設一個動態業務窗口,根據人流進行動態調整;二是對業務窗口進行分類管理,分別設置業務受理窗口、業務查詢窗口、話費繳納窗口;三是設置引導人員,對進店用戶進行分流引導到相應窗口;四是針對長期使用電信業務的單位和個人用戶,可享受VIP預約查詢服務,可電話或到現場將相關信息告知工作人員,待查詢結果出來后,由工作人員聯系用戶,可避免在營業廳等待;五是加強中國電信網上營業廳APP推廣宣傳,引導用戶線上辦理業務及繳費;六是強化營業受理人員培訓,提高業務能力。
經過3個月業務辦理窗口的實地驗證,該優化方案可行,便捷了客戶,提高了辦事效益。
感謝你們對龍陵縣信息化工作的關心和支持。
2018年6月20日
(此件公開發布)
(聯系人及電話:胡永祥 0875-6122957)